做社工时间长了，几乎每个人都会遇到案主移情——尤其是做个案的时候。案主把你当成唯一理解他的人，开始频繁给你发信息，或者在你面前表现出过度依赖甚至其他情感。这时候如果你处理不当，要么伤害案主，要么把自己卷进麻烦。

先学会识别移情信号。正常的咨询关系里案主关注点在自己的问题上，移情出现时关注点会逐渐转移到你身上——“你是我遇到的最好的社工”“只有你才能真正理解我”“我们能不能不谈我的问题，就聊聊天”。这些话语的背后是案主把你当成了生活中某个重要角色的替代对象。

面对移情，社工的第一反应不应该是惊慌或者直接不理睬。你需要冷静地把谈话焦点拉回到服务目标上。比如案主说“我每周最期待的就是见你”，你可以回应“能感受到你对我们的工作很投入，我们今天还是先聊一聊上次提到的那个困难，好吗？”不否定案主的情感，但也不顺着往深里走。

另一个需要警惕的是反移情——社工对案主产生了超出专业范围的情感。比如你因为案主的遭遇特别心疼，开始绕开督导私下提供额外帮助；或者你因为案主的某些行为感到愤怒，在工作之外还忍不住想他的事。出现反移情的时候，必须第一时间找督导讨论，或者跟同辈社工做伦理反思。这不是羞耻的事，所有助人者都可能遇到，但压着不说才危险。

如果案主的移情已经发展到反复越界——比如打电话到你的私人号码、在非工作时间要求见面——那就需要明确重申专业边界，必要时在督导支持下制定边界协议，清楚地写清楚联系方式、服务时间和行为预期。

说一千道一万，社工不是拯救者，是有专业底线的陪伴者。你越清楚自己在哪条线内工作，就越不会被案主的情感牵扯乱了自己的脚步。